Мы поддерживаем высокое качество продукции Greenway и гарантируем Вам удовлетворение от ее использования. Если Вы или Ваши клиенты не удовлетворены продукцией (товаром), по Вашему желанию (усмотрению) мы вернем Вам денежные средства или осуществим обмен товара ненадлежащего качества на идентичный/аналогичный товар надлежащего качества в случае его наличия на момент обращения в нашу компанию.
Условия возврата для потребителей
Правовое обоснование для возврата
Вы имеете право отозвать договор дистанционных продаж без указания причины. Срок для отзыва договора без указания причины составляет 14 (четырнадцать) дней с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся отправителем, получили товар в собственность. Чтобы отозвать договор, вы должны проинформировать Общество с ограниченной ответственностью «MyGreenWay Georgia» Грузия, Тбилиси, район Сабуртало, проспект Важа-пшавела, № 29а. +995 574 04 07 92, посредством внутренней корпоративной почты, в своем личном кабинете. Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы вы отослали сообщение об отзыве до истечения его срока.
Рассмотрение претензии о возврате/замене продукции (возврат денежных средств) осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня обращения.
Если продукция была повреждена во время доставки, необходимо составить акт о повреждении груза с курьером и также направить его в Компанию. Если повреждение груза имело место, а Акт о повреждении не составлен, Компания вправе отказать в удовлетворении претензии.
Обращаем ваше внимание, что при проведении процедуры возврата происходит списание баллов за возвращаемый продукт. Любые выплаченные Вознаграждения, поощрительные выплаты или награды, основанные на подобных покупках, будут скорректированы соответствующим образом.
Последствия отзыва договора
Если вы отзываете договор, мы обязуемся незамедлительно (самое позднее – в 14-дневный срок, начиная со дня, в который к нам поступило сообщение об отзыве), вернуть Вам произведенную Вами оплату, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с иным способом доставки). Для возврата платежей мы применяем тот же способ оплаты, который вы применяли для первоначальной транзакции, если с Вами не были оговорены иные условия. За возврат средств не взимается компенсация. Мы можем отказать в возврате средств, пока не получим товар обратно или пока нам не будут предоставлены гарантии того, что товар отправлен обратно. С момента объявления об отзыве договора товар должен быть возвращен не позднее чем через 14 дней с момента покупки. При этом вы сами несете все расходы по возврату товара. Стоимость товара возмещается вами только в случае неаккуратного обращения с ним, что повлекло потерю его свойств и качеств.
Замена товара
Замена товара ненадлежащего качества на идентичный товар надлежащего качества производится с поставкой следующего заказа, при условии, что товар ненадлежащего качества был возвращен нашей компании или мы получили подтверждение того, что товар нам отправлен. В данной ситуации все расходы по возврату товара мы берем на себя. В случае отсутствия необходимого для замены товара, замена может быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Исключения
Право отзыва не возникает или теряет свою силу в договорах:
– по доставке товаров, которые не подлежат возврату;
– по доставке товаров, которые изготовлены по клиентской спецификации или приспособлены под личные нужды;
– по доставке быстро портящихся товаров или товаров, чей срок годности скоро истекает.